Od januára pracujeme na projekte Spájame priaznivcov pre DOMov. Prvé mesiace priniesli nové materiály, príbehy rodín aj výrazne väčšiu pozornosť verejnosti. Ukázali nám však aj niečo dôležitejšie: ľudí nestačí osloviť. Ak chceme okolo našej práce vytvoriť skutočnú komunitu, musíme ich lepšie poznať, počúvať a ponúknuť im zmysluplný spôsob zapojenia. 

Začali sme pohľadom dovnútra 

Jednou z prvých aktivít bol marcový workshop v Herľanoch, na ktorom sa stretlo deväť zástupcov Projektu DOM.ov. Spolu s externým facilitátorom Bohdanom Smieškom z PDCS sme sa pozreli na to, kto dnes tvorí komunitu okolo našej organizácie a ako s jednotlivými skupinami pracujeme. Hovorili sme o rodinách, obciach, darcoch, partneroch aj verejnosti. Pomenovali sme naše silné stránky, slabé miesta a ciele, ku ktorým sa chceme postupne dostať. Vznikli tiež základy etických pravidiel, ktoré nám majú pomôcť komunikovať o rodinách a ich skúsenostiach citlivo, pravdivo a s rešpektom. 

 Práve tu sa ukázala prvá dôležitá vec: okolo Projektu DOM.ov nevzniká jedna rovnaká komunita. Rodiny, samosprávy, podporovatelia či odborní partneri majú rozdielne skúsenosti, potreby aj možnosti zapojenia. Ku každej z týchto skupín preto potrebujeme pristupovať trochu inak. 

Dôležité je načúvať aj obciam 

Veľkú pozornosť venujeme spolupracujúcim obciam. Dotazník o doterajšej spolupráci sme poslali 45 samosprávam a odpovede sme získali od 25 z nich. Zaujímalo nás, ako spoluprácu s Projektom DOM.ov vnímajú, čo ich motivovalo zapojiť sa a kde vidia priestor na zlepšenie. Od začiatku roka zároveň prebehlo približne 140 pracovných stretnutí, konzultácií a ďalších kontaktov s 33 obcami. V 12 nových obciach sme začali prvé aktivity, ktoré môžu postupne viesť k budúcej spolupráci. 

Dotazníky a čísla sú pre nás dôležité, no samy osebe nestačia. Najviac sa dozvedáme v otvorených rozhovoroch – aj preto v ďalších plánoch chceme na získanú spätnú väzbu nadviazať individuálnymi stretnutiami. 

Najsilnejšie fungujú skutočné príbehy 

Počas leta sme pripravili novú marketingovú stratégiu, prvú spoločnú fotobanku, videá, informačné materiály aj hlavné HERO video o našej práci. V auguste a septembri sme spustili komunikačnú kampaň, v ktorej dostali významný priestor rodiny zapojené do programu. Práve ich príspevky vyvolali najsilnejšiu odozvu. Päť doteraz zverejnených výstupov s rodinami získalo spolu viac ako 10 000 označení “Páči sa mi” a vyše 170 zdieľaní. Komunita Projektu DOM.ov na sociálnych sieťach sa rozrástla približne na 4 800 sledovateľov. 

 Čísla nás tešia, ešte dôležitejšie je však poznanie, ktoré sa za nimi skrýva: ľudia najviac reagujú na ľudí. Nie na dokonalé formulácie, ale na autentické skúsenosti a konkrétne výsledky. 

Autenticita však neznamená nepripravenosť. Rodiny pred natáčaním sprevádzali naši sociálni pracovníci, ktorí s nimi prešli témy a priebeh rozhovorov bez toho, aby im vopred pripravovali odpovede. Vďaka tomu sa mohli cítiť istejšie a zároveň hovoriť vlastnými slovami. Tento prístup chceme ďalej rozvíjať aj pri príprave klientskych ambasádorov.

Čo sme na začiatku nevideli 

Projekt nám odkryl aj výzvy, ktoré sa pri jeho plánovaní nedali úplne predvídať. Zistili sme, že budovanie komunity potrebuje viac času a priebežného učenia. Stratégiu preto nechceme vnímať ako uzavretý dokument, ale ako živý rámec, ktorý dopĺňame podľa skúseností z praxe. 

 Ukázala sa tiež potreba lepšie pripraviť zamestnancov, ktorí Projekt DOM.ov zastupujú navonok. Prirodzenosť a ľudský prejav chceme zachovať, zároveň im však chceme ponúknuť mediálne školenie, ktoré im pomôže cítiť sa pri verejnom vystupovaní istejšie. 

A napokon sme si ešte jasnejšie uvedomili rozdiel medzi pozornosťou a skutočným zapojením. Rastúci počet sledovateľov je povzbudivý, no sám osebe ešte nevytvára komunitu. Ďalšou výzvou preto bude ponúknuť ľuďom konkrétne možnosti, ako môžu našu prácu podporiť – zdieľaním skúseností, odbornou pomocou, spoluprácou alebo finančným príspevkom. 

Pokračujeme ďalej 

V ďalšej fáze sa zameriame na prieskum medzi rodinami zapojenými do programu, rozvoj klientskeho ambasádorského programu a prípravu ďalších príbehov z terénu. Pokračujeme v tvorbe materiálov, pripravujeme mediálne vzdelávanie tímu, spoločnú panelovú diskusiu aj pilotnú crowdfundingovú kampaň. 

Prvé mesiace projektu nám potvrdili, že komunita vzniká postupne – z rozhovorov, dôvery, spoločných skúseností a ochoty byť súčasťou zmeny. A práve na takýchto vzťahoch chceme stavať aj v ďalších mesiacoch. 

Projekt bol podporený Nadáciou otvorenej spoločnosti v rámci Programu Stronger Roots, ktorý je financovaný Európskou úniou z Programu Občianstvo, rovnosť, práva a hodnoty (CERV). Vyjadrené názory a postoje sú názormi a vyhláseniami autora(-ov) a nemusia nevyhnutne odrážať názory a stanoviská Nadácie otvorenej spoločnosti, Európskej únie alebo Európskej výkonnej agentúry pre vzdelávanie a kultúru (EACEA). Nadácia otvorenej spoločnosti, Európska únia ani EACEA za ne nepreberajú žiadnu zodpovednosť.